Последние вопросы

Правомерен ли отказ продавца в возврате денежных средств за товар надлежащего качества?

Здравствуйте! Купил наружний шрус(деталь для автомобиля).Через час принес его в магазин с чеком и в коробке для возврата денежных средств в связи с его не надобностью.Товар не входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения.В магазине отказались Читать полностью

Возможен ли возврат продавцу непродовольственного товара надлежащего качества?

Моя гражданская жена приобрела товар в вещевом магазине на сумму 10000 р. не согласовав это со мной . Я его пошел возвращать , но мне сказали , что нет чека , нет возврата . Товар надлежащего качества , со всеми бирками и лейблами , но сложность в том , что мы с ней разводимся Читать полностью

При каких условиях продавец обязан вернуть деньги за неисправный ноутбук?

Здравствуйте. Купил ноутбук в июле прошлого года, с того момента отдаю в ремонт 2-й раз на гарантийном обслуживании. На каких условиях я могу требовать возврата денег или обмена товара? Ответ Здравствуйте, Лев. Вами был приобретен товар, который отнесен Постановлением Читать полностью

Срок рассмотрения судом иска о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к. он не соответствовал описанию. Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар Читать полностью

Вправе ли потребитель требовать от продавца замены сотового телефона надлежащего качества?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я вернуть мобильный телефон продавцу если он не подходит мне по причине не совмещению программ, которые мне необходимы? Заранее благодарю. Ответ Здравствуйте, Наталья. Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено, Читать полностью

Правомерен ли отказ продавца в возврате денежных средств за товар надлежащего качества?

Несколько дней назад купила в детском магазине сарафанчик.Дома померила дочке,он оказался ей мал.Искала чек,но не нашла.В магазине вернуть деньги за сарафан отказались.Куда пожаловаться? Ответ Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. Читать полностью

Возможен ли возврат продавцу автозапчасти надлежащего качества?

Купил запчасть на заказ в авто магазине но она не понадобилась заводская упаковка не вскрывалась срок 14 дней еще не вышел могу ли я вернуть запчасть в магазин Ответ При ответе на вопрос исхожу из того, что под «возвратом» вы имеете в виду не обмен товара, а возврат Читать полностью

Сроки удовлетворения продавцом требования об обмене товара ненадлежащего качества.

Здравствуйте! Купила вчера телефон,хочу сдать обратно, плохо работает. Говорят нужно делать экспертизу и ждать 20 дней. Скажите пожалуйста,есть возможность обменять его раньше или по закону все равно надо ждать 20 дней? Ответ Здравствуйте, Анастасия. При ответе на Читать полностью

Право потребителя на обмен товара по истечении гарантийного срока.

Добрый день! В декабре 2013 года установили в ванной акриловый вкладыш, гарантия 12 месяцев. А въехали в квартиру только в декабре 2014 года. В январе 2015 вкладыш треснул, т.е. фактически через месяц эксплуатации. Имею я право на бесплатную замену вкладыша? Ответ Здравствуйте, Читать полностью

Права потребителя при обнаружении недостатков в заказаном товаре.

Здравствуйте! Уважаемые юристы и просто умные люди подскажите мне по такому вопросу…. Установили кухню по моему заказу по полной предоплате. Все было хорошо, но…. Отскочила раковина от селикона, вода порой под раковину заливается и сама раковина ходуном ходит. Читать полностью