От коллекторов не спрятаться, не скрыться.…Что делать, когда они звонят на работу?

dbhkhqgncfnexz1Каждый должник рано или поздно столкнется с ними лицом к лицу. Коллекторы. О них много говорят по телевизору. Некоторые из представителей данной прослойки бизнеса засветились в СМИ в роли нарушителей прав человека. Например, некоторые коллекторы применяют меры воздействия в виде звонков в компании, в которых трудятся должники. Однако такой подход не имеет законных оснований. Так как разглашение данных о задолженности является ничем иным как нарушением конфиденциальных отношений между банком и заемщиком.

Какие границы возможностей есть у коллекторов? Этот вопрос очень важен, так как он влияет на спокойствие гражданина и сохранение его доброго имени. Коллекторы могут позвонить на работу, представиться и попросить пригласить заемщика к телефону, без указаний его финансового статуса на данный момент. И это максимум, что могут сделать представители коллекторных фирм. Если же коллектору по телефону ответили, что заемщик не работает в данной компании, либо его нет на месте в данный момент. То он обязан извиниться за беспокойство и положить трубку. На этом разговор с сотрудниками фирм, где работают задолжники, должен заканчиваться.

Однако бывают такие случаи, когда коллекторы проявляют верх нетактичности. Они разглашают всю конфиденциальную информацию о заемщике банка, рассказывая неприглядные подробности дела, коллегам должника, заявляя, что тот в свою очередь должен перезвонить в банк, чтобы обсудить возможности предоставления отсрочки платежа. Таким образом, коллектор нарушает статью 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Непосредственно в ней говорится следующее: «Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, обязаны не раскрывать сторонним лицам и не распространять полученные персональные данные без согласия владельца персональных данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом».

Что делать в данном случае? Гражданин, за которым числится определенная задолженность перед каким-либо банком, а коллекторские агентства не дают ему покоя, нарушая права и конфиденциальность должен сделать следующее: зайти на сайт Роскомнадзора. Если кто не знает, то это официальный сайт государственной инстанции http://www.rsoc.ru/. Затем открыть меню, расположенное слева с пунктом «Обращения граждан» и в произвольной, свободной форме жаловаться на действия сотрудника коллекторской компании. Желательно следует избегать ненормативной лексики. В 90 процентах случаев такие звонки прекращаются. А если жалобу напишут еще и коллеги должника, то эффективность от этих действий будет выше.

В случаях, когда коллектор не кладет трубку намерено, выпытывает у коллег должника личную информацию о нем, о его личной жизни, заработной плате, жизненных обстоятельствах, то стоит уведомить коллег, что давая подобную информацию, они сами нарушают статью Федерального закона о неразглашении конфиденциальной информации. Можно так же пойти и иным путем. Например, сказать, что таким образом должник испытывает домогательства со стороны неизвестных ему мошенников, которым банк мог «слил» информацию о его счетах.

Если же коллектор додумался позвонить в отдел кадров, либо руководству организации, в которой трудится должник, то стоит напомнить сотрудникам отдела кадров, что в соответствии со статьей 88 Трудового кодекса Российской Федерации они несут ответственность. А именно: «При передаче персональных данных сотрудника работодатель обязан соблюдать определенные требования: не сообщать персональные данные сотрудника третьей стороне без письменного на то согласия самого сотрудника, за исключением случаев, когда это необходимо сделать в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника. А также в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, либо другими федеральными законами». А это значит, что пока сотрудник фирмы не дал работодателю письменного согласия на передачу своих личных данных третьим лицам, работодатель не имеет право сделать это.

Необходимо запомнить, что должника не имеют право уволить с его места работы, пока у него существует задолженность перед банком, Жилищно-коммунальными службами, либо иной организацией, либо физическим лицом. Выгода от долгов в чем-то есть, но лучше не допускать накопления долговых обязательств.